※ 해외에서도 재외국민 119 응급의료상담서비스를 통해 한국어로 365일 24시간 응급처치·복약지도·현지 의료기관 이용 상담을 받을 수 있습니다. 전화는 +82-44-320-0119, 카카오톡은 소방청 응급의료상담서비스 채널, 이메일과 119안전신고센터 누리집으로도 이용 가능해요.

해외여행이나 체류 중에 갑자기 아이가 고열에 시달리거나 배탈, 부상을 입으면 그야말로 ‘깜깜이 터널에서 지도 없이 운전하는 상황’에 직면하게 됩니다.

• 현상의 문제점: 낯선 언어로 인한 증상 전달의 한계, 현지 약국의 생소한 약품 성분, 국가별로 상이한 의료 체계와 비싼 진료비 부담 때문에 선뜻 현지 병원을 찾기 어려운 경우가 많습니다.
• 정부의 목표: 소방청 중앙119구조본부 내에 전문 의료진이 상주하는 상담센터를 운영함으로써, 우리 국민이 세계 어느 곳에 있더라도 대한민국 국가 시스템의 응급의료 보호망 아래 안전하게 보호받도록 돕는 데 있습니다.

🧳 체감 혜택

🧳 비포 & 애프터 (Before & After) 비교

해외여행자 및 재외국민 119응급의료상담서비스는 별도의 사전 신청 절차 없이, 상황 발생 시 아래의 4가지 채널 중 편한 방법으로 즉시 이용할 수 있습니다.

🧳 이용 시 주의사항

🧳 이용 방법별 상세 안내

🧳 상담 가능 범위와 주의사항

Q1. 서비스 이용 요금이 정말 무료인가요?

네, 소방청에서 제공하는 의료 상담 수수료는 100% 무료입니다. 다만, 유선 전화 이용 시 통신사 국제전화 요금이 발생할 수 있으므로, 와이파이나 로밍 데이터를 활용한 카카오톡 채널 상담을 이용하시는 것을 강력히 권장합니다.

Q2. 현지 약국에서 산 약이 무슨 약인지 몰라 불안할 때도 물어볼 수 있나요?

네, 가능합니다. 약 상자나 성분표 사진을 찍어 카카오톡으로 보내주시면, 한국 소방청 전문 의료진이 성분을 분석하여 복용 가이드라인과 주의사항을 친절히 안내해 드립니다.

Q3. 시차가 큰 남미나 유럽에서도 원하는 시간에 연결이 되나요?

네, 한국 시간 기준으로 24시간 365일 연중무휴로 전담 인력이 상주하며 운영되므로 시차와 상관없이 언제든 이용하실 수 있습니다.

해외로 떠나기 전, 만약의 사태에 대비해 아래 4가지를 미리 준비해 두세요.

• 카카오톡 검색창에 ‘소방청 재외국민 응급의료상담’ 검색 후 미리 채널 추가하기
• 스마트폰 연락처에 119상담센터 전화번호(+82-44-320-0119) 저장해 두기
• 방문하는 국가의 현지 응급 출동 번호(911, 112 등) 메모해 두기
• 평소 지병이 있다면 영문 처방전이나 복용 중인 약 상자 사진을 휴대폰 앨범에 저장해 두기